Projet Étude qualitative innovation services BtoB

Problématique : étudier les freins et motivations des décideurs pour faciliter la mise en marché d’une innovation services BtoB

Nous avons organisé pour une entreprise de services en RH (Relations Humaines) du SBF 120, une étude qualitative via focus groups et interviews semi-directives pour tester une série de nouveaux concepts.

Cette étude qualitative ciblait des décideurs RH / directeurs de PME. Le challenge était de d’explorer une dimension financière concernant  les bénéfices et services financiers destinés aux employés et aux dirigeants eux-mêmes.

La compréhension des inter-relations entre les différentes offres et les processus d’achats ont permis d’orienter la mise en marché et de recommander l’adaptation des plan marketing opérationnel : re-segmentation clients et prospects, programmes  relations clients ciblées visant un  cross-selling et une acquisition de nouveaux clients en phase avec les objectifs marketing et commerciaux