FAQ  des participants aux études A MARKETING : Interviewés, sondés…

A-Marketing sondages et interviews
Type d’études : Quels types d’études réalise A Marketing ?

Type d’études : Quels types d’études réalise A Marketing ?

  • Des études marketing sur des offres produits ou services
  • Des études internes (personnel d’une entreprise ou une organisation)
  • Des études de marchés

Mais pas d’études politiques ou sondage d’opinion sur l’actualité impliquant des données personnelles sensibles

Critères de sélection des répondants : Sur quels critères sont recherchés les répondants aux études A Marketing ?

Critères de sélection des répondants : Sur quels critères sont recherchés les répondants aux études A Marketing ?

Selon le type d’étude et ses objectifs de recueil de données, les profils de répondants recherchés sont très variés.

Pour les particuliers, cela peut correspondre à :

  • des critères socio-démographiques qui permettent d’assurer une représentativité de l’échantillon : Age, sexe, Catégorie socio-professionnelle, type d’habitat, régions, nombre de personne dans le foyer …
  • des critères de consommation (produits, marques, … ou de mode de vie) : seuls certains profils peuvent correspondre à notre cible et il n’est pas rare que nos recruteurs contactent de nombreuses personnes avant de tomber sur un profil correspondant à notre projet d’étude
  • des opinions ou bien des attitudes : intention d’acheter un équipement dans les 6 prochains mois…

 

Recrutement des répondants : Pourquoi m’a ton contacté moi personnellement pour participer à une étude A Marketing ?

Recrutement des répondants : Pourquoi m’a ton contacté moi personnellement pour participer à une étude A Marketing ?

Les recrutements pour nos études suivent différentes méthodes. Parfois notre client nous fournit une partie de son fichier de clients qui ont accepté d’être contacté à des fins d’études et dans lequel nous sommes chargés de puiser pour alimenter notre recrutement ; parfois nous travaillons à partir de fichiers loués qui nous aident à cibler les profils correspondant à la cible, parfois encore, nous recrutons par contact direct

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Anonymat du client final : Pourquoi ne peut-on pas savoir pour qui est cette étude ?

Anonymat du client final : Pourquoi ne peut-on pas savoir pour qui est cette étude ?

Certaines études le permettent, cela dépend de l’objectif de l’étude : parfois, le nom du client sera dévoilé au cours de l’interview ; cela permet de ne pas influencer les 1eres réponses, en particulier lorsque l’on s’interroge sur la notoriété ou l’importance des marques

Anonymat des réponses : Est-ce que mon identité est transmise au client final en même temps que mes réponses ?

Anonymat des réponses : Est-ce que mon identité est transmise au client final en même temps que mes réponses ?

Non, lorsque nous réalisons une étude, les réponses transmises restent anonymes : seuls les critères descriptifs permettent de catégoriser les répondants (Age, type d’habitat, sexe …) et ce, sans que des recoupements ne permettent au client d’identifier les répondants

 

Utilité : Pourquoi est-ce important de répondre ou participer à de telles études ?

 Utilité : Pourquoi est-ce important de répondre ou participer à de telles études ?

Nous sommes chargés de recueillir des opinions, des préférences, des intentions d’achat qui permettent aux entreprises d’améliorer les offres de produits et de services existants et d’innover durablement : évaluer un marché est très important pour ne pas investir vainement.

 

 

Sollicitation : Pour les études sur internet, je me demande comment mes réponses seront utilisées ; est ce que je risque d’être sollicité par la suite par téléphone pour de la prospection m’incitant à faire un don ou acheter quelque chose ?

Sollicitation : Pour les études sur internet, je me demande  comment mes réponses seront utilisées ;  est ce que je risque d’être sollicité par la suite par téléphone pour de la prospection m’incitant à faire un don ou acheter quelque chose ?

Non. Notre activité étude nous permet de recueillir des données anonymes utiles pour nos rapports et recommandations mais ne sont en aucun cas. A Marketing suit les directives du code de conduite professionnel international des études : ESOMAR.

De plus, A Marketing respecte en particulier les droits des informations personnelles et les bases de données sont déclarées à la CNIL (voir mentions légales)

 

Sécurité : Pour certaines études vos interviewers se sont déplacés chez moi ; comment s’assurer de leur identité ?

Sécurité : Pour certaines études vos interviewers se sont déplacés chez moi ; comment s’assurer de leur identité ?

Nos interviewers et chargés d’études seront obligatoirement porteur d’une lettre à entête A Marketing mentionnant l’étude en cours, leur nom et la période de réalisation. Nous leurs confions les coordonnées que vous avez transmises pour la bonne réalisation de l’interview (lieu, heure, date du rendez-vous)

En cas de doute, vous pouvez dans tous les cas nous contacter pour vérifier auprès de nos services.

 

 

Contrôle Qualité des données collectées : Pourquoi dans certains cas risque-t-on de me rappeler lorsque je participe à un projet d’étude avec A Marketing?

Contrôle Qualité des données collectées : Pourquoi  dans certains cas risque-t-on de me rappeler lorsque je participe à un projet d’étude avec A Marketing?

Il y a trois cas qui justifient un rappel de contrôle qualité concernant votre participation à l’une de nos études :

  • Un rappel de confirmation, la veille et parfois quelques jours avant le rendez-vous que vous avez accepté
  • Un appel de contrôle qualité pour vérifier le respect des procédures de nos interviewers et recruteurs
  • Une vérification de certaines de vos réponses pour être sûr de ne pas les interpréter incorrectement

C’est pour ces contrôles qualité  que l’interviewer transmettra à A Marketing  votre nom et coordonnées

 

Droits à l’image : Pour certaines études, vos interviewers se sont déplacés chez moi et ont filmés et pris quelques photos : pour en faire quoi ?

Droits à l’image : Pour certaines études, vos interviewers se sont déplacés chez moi et ont filmés et pris quelques photos : pour en faire quoi ?

Parfois,  vos réponses retranscrites ne suffisent pas à convaincre nos clients qui ont du mal à imaginer certaines réalités : une photo ou une vidéo sont bien plus parlant qu’une citation.

 

 

En outre, pour les études qualitatives, les entretiens et les discussions de groupes sont presque systématiquement enregistrés sur vidéo /audio : cela permet une analyse plus fine  basée sur la réécoute des enregistrements et non d’une prise de note écrite subjective.

Les images de nombreuses études peuvent également être retransmises aux clients soit directement en streaming soit à travers une glace sans tain qui permet de ne pas influencer les réponses. Pour chaque projet d’études, les participants sont informés au préalable de ces éléments

Quant aux plateformes digitales permettant la réponse à des études an ligne, vous avez la possibilité de télécharger de vos images et  nous nous efforçons d’en maitriser la confidentialité via un code d’accès personnel

A Marketing s’engage à n’utiliser ces images et enregistrements uniquement pour analyser en profondeur et  illustrer les rapports et livrables et ce de manière anonyme. En outre, si vous apparaissez sur certaines prises de vue, A Marketing vous fera signer un formulaire de droits à l’image vous demandant votre autorisation écrite pour tout usage autres que ceux mentionnés ici. .

Confidentialité : Pourquoi ai-je à signer un engagement de confidentialité avant de participer à certaines études ?

Confidentialité : Pourquoi ai-je à signer un engagement de confidentialité avant de participer à certaines études ?

A Marketing travaille sur  de nombreux projets innovants et confidentiels. Nos clients souhaitent limiter la diffusion d’information qui concerne les nouvelles offres et produits qui pourraient vous être présentées lors des entretiens ou discussions de groupe. Ainsi, pour certaines études, nous vous demandons un engagement écrit de confidentialité

Si vous avez d’autres questions, contactez-nousn par email  contact@a-marketing.fr