Stratégie de développement des directions comptes clés
Notre offre conseil aux directions comptes clés
Identifier et fideliser vos clients stratégiques de demain, c'est déjà pereniser votre activité commerciale grands comptesLes directions grands comptes connaissent l’importance de disposer d’une équipe KAM bien dimensionnée et la plus performante possible.
Elles portent les enjeux commerciaux les plus importants. Elles cristallisent la stratégie de l’entreprise ou de la BU sur toutes les dimensions de création de valeur apportées aux clients : d’où l’importance de la segmentation de ces comptes clés
Mobilisée tout au long de l’année dans les réponses aux appels d’offres et de mise en place des contrats gagnés, de suivi de leur mise en œuvre, les KAM et leurs managers trouvent de nouveaux leviers de performance dans l’audit de leurs pratiques, l’intégration de nouveaux outils et la rénovation des processus.
A Marketing accompagne les directions comptes clés sur de nombreux sujets :
Ce que nous faisons pour les directions comptes clés:
• Définir et mettre en œuvre votre stratégie Comptes clés• Élaborer et formaliser le plan d’action Comptes clés
• Accompagner vos équipes dans la formalisation de leur plan de comptes
• Construire et mettre en œuvre votre stratégie Partenariats
• Alignement international pour le déploiement d’une nouvelle stratégie
• Approche CRM adaptée aux KAM (Key account managers)
• Développement des approches réseau & lobbying
Les études et prestations spécifiques aux directions KAM
Études Comptes clés réalisées :
• Diagnostic de la performance commerciale des équipes KAM
• Segmentation comptes clés
• Études sur la satisfaction, la fidélité et les PdM de chaque acteur
• Audit relationnel 360° d’un compte stratégique
• Benchmark des bonnes pratiques Comptes clés
• Études des outils et des supports de communication
Accompagnement opérationnel et externalisation partielle du processus KAM :
• Exploration préliminaire de nouveaux segments de marché ou canaux de distribution
• Performance comptes clés et mise en œuvre de nouveaux processus, détection et réponse aux appels d’offres, conquête nouveaux comptes
• Diagnostic & refonte des documents et des supports commerciaux
Etudes de cas
Autres prestations complémentaires relatives aux comptes clés :
• Formation et coaching des équipes comtes clés (performance individuelle et collective),• Séminaire team building,
• Entrainement négociation
• Veille concurrentielle,
• Creative problem solving,
• Shadowing