Etude quantitative auprès de professionnels partenaires

L’objectif de cette étude quantitative était d’évaluer la pertinence et la performance plusieurs actions initiés par des services différents et d’en mesurer la  (communication institutionnelle, communication commerciale, nouvelle offre marketing..)

Nous avons relevé le challenge de collecter des informations auprès d’un réseau de partenaires habitué à être en relation avec leur interlocuteur unique local chez notre commanditaire ;  nos opérateurs devaient  avoir la même qualité relationnelle et de personnalisation en particulier en intégrant dans les échanges les éléments distinctifs du profil client

12O pro interviewés dans un quanti sous CATI comportant de larges espaces de questions ouvertes réalisées par une équipe volontairement de taille réduite

Résultats : Décision de reconduire certaines actions et d’en abandonner plusieurs au profit de nouveautés