Problématique :  pour un leader qui innove avant même que ses clients débordés n’expriment de nouvelles attentes en matière d’offres de services, comment définir les priorités d’investissement en prenant en compte les ROI à court et moyen terme dans le plan de développement ?

1er challenge : Dans cet univers des professions réglementées, nous avons réalisé une solide étude qualitative basées sur des interviews  semi-directives d’1 à 3 heures avec plusieurs représentants de chaque entreprise retenue (associés, chefs de service, spécialistes, employés…). Un challenge pour nos équipes pour arriver à leur faire accepter de dégager du temps pour cette étude.

Nous avons pu recueillir des insights qui ont rénové la vision de nos commanditaires de cette cible et identifier les freins à accueillir positivement les innovations en lancement

Les hypothèses ont été validées grâce à une étude quantitative en ligne qui a permis de :

• définir les leviers de croissance,
• de formaliser une typologie pour un ciblage plus pertinent des actions à mettre en œuvre
• et de reconstruire un plan de développement qui intègre les préalables identifiés auprès des professionnels